ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и Обществом с ограниченной ответственностью «Спа Центр Кристалл» (далее – «Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территории Тай Спа «Кристалл»
1.2. СПА-Центр «Кристалл» — это комплекс кабинетов ухода за телом, зон релаксации и отдыха, бассейн, джакузи, сауна, кедровые бочки, тренажерный зал,- расположенный по адресу: Калужская область, город Обнинск, улица Курчатова, дом 32 (далее – «Тай Спа Кристалл).
1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Тай Спа "Кристалл". Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Тай Спа) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или электронного билета (тега) является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать.
1.4. Настоящие Правила, инструкции (правила) по использованию и посещению бань, саун, бассейнов составлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность за последствия, возникшие на территории Тай Спа вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию бассейном, джакузи, сауной, тренажерами на территории Тай Спа "Кристалл" несет сам Посетитель.
1.5. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, а также номера телефонов руководителей размещены на ресепшене и на сайте Тай Спа "Кристалл" в удобном для ознакомления Посетителей месте. На ресепшене в информационном буклете также размещены режим работы Тай Спа "Кристалл" , перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СПА-ЦЕНТРЕ

2.1. Право посещения Тай Спа "Кристалл" предоставляется лицам, купившим посещение на ресепшен Тай Спа "Кристалл" или оплативших услугу на сайте.
2.2. После оплаты заказанной услуги, Посетитель получает в пользование персональный шкафчик и ключ от него. После переодевания Посетитель сдает ключ на сохранение администратору ресепшен до окончания сеанса.
2.3. Время пребывания в Тай Спа "Кристалл" для гостей Отеля «Кристалл» составляет 2 часа, по предварительной записи. По взаимному соглашению с ООО «Локаль», посещение гостей отеля при прямом бронировании безвозмездное и является комплиментом.
2.4. Находясь на территории Тай Спа "Кристалл", Посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания в Тай Спа "Кристалл".
2.5. В случае невозможности оказания услуг (вследствие возникновения непредвиденных технических неполадок - отключение сауны или кедровых фито бочек и, как следствие, невозможности их использования), снижение цены на время пребывания в Тай Спа "Кристалл" не производится.
2.6. Посетители имеют право находиться на территории Тай Спа "Кристалл" только в установленные часы работы Тай Спа "Кристалл". После окончания указанного времени Посетители обязаны покинуть территорию Тай спа "Кристалл".
2.7. В коммерческих целях фото и видеосъемка на территории Тай Спа "Кристалл" может быть произведена только по согласованию с Администрацией.
2.8. В случае обнаружения кражи или порчи своего имущества на территории Тай Спа "Кристалл" Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Тай спа "Кристалл".
2.9. Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Тай Спа «Кристалл» в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Тай Спа "Кристалл".
2.10. Посещение Тай спа "Кристалл" возможно также по предварительному заказу.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

3.1. Посетитель обязан оплатить услуги Тай Спа "Кристалл" в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
3.2. Оплата услуг Тай Спа "Кристалл" производится наличным и/или безналичным расчетом в валюте Российской Федерации (в рублях).
При предварительном заказе на посещение групп оплата производится также в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
3.3. Оплата посещения Тай спа "Кристалл" производится на ресепшн Тай спа "Кристалл" , где администратор выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и ключ от шкафчика. либо на сайте Тай Спа "Кристалл"
3.4. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Тай Спа "Кристалл" в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
3.5. В стоимость билета включены и дополнительно не оплачиваются на территории Тай Спа "Кристалл" услуги: - консультация спа-оператора, подбор спа-программы, проработка индивидуальной спа-программы; - пользования всеми видами парных, душевых; шезлонгами, стульями и столами; использование персонального шкафчика; набор для душа (мыло, шампунь), фены для сушки волос; услуги транспорта при транспортировке пострадавшего на территории Тай Спа "Кристалл" для оказания медицинской помощи в специализированное медицинское учреждение.
3.6. Дополнительно оплачиваемые услуги на территории : Тай Спа "Кристалл"
- СПА-процедуры;
- услуги маникюра и педикюра;
- СПА-бутик (спа-продукция, аксессуары, косметика, украшения);
-приобретение аксессуаров;
- иные виды услуг, утвержденные Администрацией.


4. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОСЕЩЕНИЕ Тай спа "Кристалл" НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ (ДЕТЬМИ И ПОДРОСТКАМИ)

4.1. Несовершеннолетние в возрасте до 14 лет не могут находиться на территории Тай спа "Кристалл", а равно перемещаться по его территории. При оплате услуг персонал Тай Спа "Кристалл" вправе потребовать от Посетителя документ, удостоверяющий личность и подтверждающий его возраст, а Посетитель обязан предъявить указанный документ.
4.2. Ответственность за несовершеннолетних лиц от 14-ти лет во время нахождения их на территории Тай Спа "Кристалл" целиком и полностью несут сопровождающие взрослые.

5. ОБЩИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОСЕЩЕНИЕ Тай Спа "Кристалл"

5.1. ЗАПРЕЩЕНО посещение Тай Спа "Кристалл" лицам:
- в состоянии сильного алкогольного и/или наркотического опьянения;
- после перенесенных инфарктов, при всех формах гипертонической болезни, которые сопровождаются почечной и сердечной недостаточностью;
- в посещении может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу жизни или здоровью других Посетителей, а также порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Тай Спа "Кристалл" и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.
5.2. Администрация рекомендует:
5.2.1. воздержаться от посещения Тай Спа "Кристалл" лицам:
- страдающим язвенной болезнью, онкологическим заболеванием, туберкулезом, бронхиальной астмой, эпилепсией, Посетителям, чей возраст более 65-70 лет, маленьким детям;
- имеющим наклонность к кровотечениям и малокровие;
- беременным женщинам;
- с кардиостимулятором и заболеваниями сердца;
- с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
- с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;
- подверженным сильным аллергическим реакциям;
- с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания в зонах повышенных температурных режимов.
5.2.2. не париться ни на пустой, ни на полный желудок;
5.2.3. отключать звук на мобильных телефонах во время пребывания в Тай Спа "Кристалл" и не нарушать атмосферу покоя, чтобы не мешать отдыхать себе и другим Посетителям;
5.3. На территории Тай Спа "Кристалл" ЗАПРЕЩЕНО:
5.3.1. проносить на территорию: Тай Спа "Кристалл"
- прохладительные и алкогольные напитки;
- любые виды оружия, взрывчатых, воспламеняющихся, отравляющих веществ, средств индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и др.);
- колюще - режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, дающие осколки; 5.3.2. курить;
5.3.3. использовать сауну и душевую кабину в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи и т.д.);
5.3.4. употреблять пищу и напитки в водных зонах (бассейны, джакузи и т.д.) и прилегающих территориях на лежаках (санитарных зонах), исключая угощения от администраторов Тай Спа "Кристалл".

6. ТРЕБОВАНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ Тай Спа "Кристалл"

6.1. Все Посетители перед посещением Тай Спа "Кристалл" обязаны проследовать в Зону раздевалок и принять душ.
6.2. Посетителям запрещается находиться в Тай Спа "Кристалл" в нижнем белье, в верхней одежде или без купальных костюмов (в общих зонах), в том числе, детям.
На территории Тай Спа "Кристалл" женщины должны находиться в купальных костюмах, а мужчины - в плавках.
6.3. На территории Тай Спа "Кристалл":
- запрещено самостоятельно включать, выключать или регулировать температуру сауны;
- перед посещением необходимо снять макияж, контактные линзы, часы, другие украшения;
- перед заходом в горячее помещение необходимо вымыться с мылом под душем и вытереть тело досуха; не мочить голову перед заходом в парную, чтобы не вызвать перегрева головы;
- запрещается использовать крема, скрабы и масла для тела;
- запрещается поливать камни водой или смесями с ароматическими добавками;
- на голову надо надеть легкую шерстяную шапочку или синтетический платочек;
Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения Тай Спа "Кристалл".
6.4. Администрация не рекомендует Посетителям иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой). В случае утери/порчи Посетителями указанных предметов – Администрацией претензии не принимаются, стоимость не возмещается.
6.5. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ должны использовать для передвижения по Тай Спа "Кристалл" и посещения санузлов сменную обувь.
6.7. Учитывая то, что Тай Спа "Кристалл" не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также оставленные и утерянные на территории Тай Спа "Кристалл" одежду, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.
6.8. Посетитель обязан письменно предупредить Тай Спа "Кристалл" о наличии имеющихся заболеваниях (в том числе скрытых), а также о наличии медицинских противопоказаний, которые могут сделать оказываемые Тай Спа "Кристалл" услуги небезопасными для его здоровья, а также иных Посетителей и сотрудников Тай Спа "Кристалл" .
Для любых форм массажной терапии существуют противопоказания:
беременность;
доброкачественные и злокачественные опухоли различной локализации;
болезни крови, атеросклероз периферических сосудов, тромбангиит, аневризмы сосудов, аорты, сердца, тромбозы, тромбофлебиты;
лёгочно-сердечная недостаточность, острая сердечно-сосудистая недостаточность, отек легкого;
пороки клапанов сердца, острая ишемия миокарда;
выраженный склероз мозговых сосудов;
психические заболевания с чрезмерным возбуждением, значительно изменённой психикой;
генерализованные ревматические заболевания;
почечная и печеночная недостаточность;
активные формы туберкулеза;
гангрена, остеомиелиты, трофические язвы;
венерические заболевания;
различные заболевания кожи, ногтей, волосистой части головы инфекционной, грибковой и невыясненной этиологии, различные кожные высыпания;
гнойные процессы, воспаление лимфатических узлов, сосудов;
кровоизлияния, кровотечения;
заболевания вегетативной нервной системы в период обострения;
аллергические заболевания;
острые лихорадочные состояния, высокая температура тела, острые воспалительные процессы;
острый гипертонический или гипотонический криз;
боли в области сердца;
общие тяжёлые состояния при различных заболеваниях и травмах;
алкогольное опьянение;
желудочно-кишечные заболевания в стадии обострения;
наличие протезов (например, тазобедренного, коленного и других суставов).

7. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОСЕТИТЕЛЯМ НА ТЕРРИТОРИИ Тай Спа "Кристалл"

7.1. Администрация ПРЕДУПРЕЖДАЕТ о наличии на территории Тай Спа "Кристалл" скользких участков. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях Посетители В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ должны использовать для передвижения по Тай Спа "Кристалл" и посещения санузлов сменную обувь: при движении по лестницам держаться за поручни, перила. В сауне для поддержания нужной температуры работает электрическая печа, касаться ее нельзя, можно получить ожоги.
7.2. На территории Тай Спа "Кристалл" ЗАПРЕЩЕНО:
- сорить и нарушать санитарное состояние, плевать на пол, бросать жевательную резинку;
- курить;
- применять какие-либо другие вандальные действия к оборудованию и имуществу Тай Спа "Кристалл";
6 - заходить в помещения и зоны, обозначенные табличками «Служебный вход» «Вход только для персонала», «Не заходить»,, а также в иные служебные помещения; прикасаться к технологическому оборудованию;
- при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители;
- при посещении санузлов раскручивать и ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги, уносить какое-либо имущество, сбрасывать в унитазы посторонние предметы;
- пользоваться стеклянной тарой, посудой вне бара.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Ответственность Посетителя:
8.1.1. Посетитель несет ответственность за травмы, иные повреждения и ущерб, полученный им и/или причиненный им в отношении других Посетителей вследствие невыполнения и/или ненадлежащего выполнения настоящих Правил, а также инструкции (правила) по пользованию джакузи, бассейном, сауной на территории Тай Спа "Кристалл".
8.1.2. Посетитель несет ответственность в случае утраты или повреждения им имущества Тай Спа "Кристалл", возмещает Исполнителю ущерб, а также несет ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.1.3. Персонал Тай Спа "Кристалл" уполномочен предпринимать соответствующие меры к Посетителям, находящимся в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также игнорирующим замечания работников СПА-ЦЕНТРА и/или несоблюдающим настоящие Правила, а также инструкции (правила) по пользованию бассейном, джакузи, сауной, кедровыми фито-бочками, тренажерами на территории Тай Спа "Кристалл" .
8.1.4. Несоблюдение настоящих Правил и/или попытка помешать отдыхать другим Посетителям являются основанием для удаления Посетителя из Тай Спа "Кристалл", при этом денежное возмещение за неиспользованное время не производится, возврат стоимости билета не осуществляется. Кроме того, Посетителям, грубо нарушающим настоящие Правила, может быть отказано Администрацией в праве последующего посещения Тай Спа "Кристалл".
8.2. Ответственность Исполнителя:
8.2.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение услуг Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
8.2.2. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем Администрации (Управляющему Тай Спа "Кристалл",) только в письменном виде.
8.3. Исполнитель не несет ответственность:
8.3.1. За оставленные без присмотра на территории Тай Спа "Кристалл" личные вещи и/или иное имущество Посетителя;
8.3.2. За вред, причиненный здоровью Посетителя без вины Исполнителя, во время нахождения его на территории Тай Спа "Кристалл";
8.3.3. За состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка) в случае отсутствия вины Исполнителя, если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставался без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил;
8.3.4. За вред, причиненный здоровью Посетителя в результате недостоверности сведений о состоянии здоровья Посетителя, а также по вине Посетителя.

ЗАПРЕЩЕНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ СИМВОЛИКИ (ЛОГОТИПА) ИСПОЛНИТЕЛЯ И ОТСНЯТЫЕ ВИДЕО- И ФОТОМАТЕРИАЛЫ В РЕКЛАМНЫХ, КОММЕРЧЕСКИХ ЦЕЛЯХ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ТАЙ СПА "КРИСТАЛЛ".

Настоящие Правила размещены в информационном буклете («Уголок Потребителя») на стойке ресепшен ТАЙ СПА "КРИСТАЛЛ"и на сайте https://thaispa-crystal.ru